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Ao longo dos últimos seis anos, trabalhamos em parceria com uma empresa que enfrentava desafios significativos em sua gestão, estrutura operacional e presença de mercado. Nossa abordagem foi estratégica e personalizada, com foco em aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar a lucratividade. Este é um relato do sucesso alcançado e dos aprendizados ao longo dessa jornada.
O Desafio
A empresa nos procurou com problemas comuns, mas desafiadores:
- Gestão Financeira e Comercial: A precificação de serviços não era clara, dificultando a lucratividade.
- Infraestrutura Deficiente: A tecnologia, redes e layout físico não atendiam às demandas operacionais.
- Presença de Mercado: A identidade visual e a presença digital não estavam alinhadas com as expectativas do público-alvo.
Nosso objetivo era transformar essas áreas, implementando melhorias estruturais, estratégicas e operacionais.
As Soluções Implementadas
- Reestruturação Financeira e Comercial
- Desenvolvemos um modelo de precificação técnica, que inclui o cálculo do valor por hora e por quilômetro rodado, considerando categorias específicas de veículos (Truck, Toco, Utilitário e Passeio).
- Elaboramos um manual de políticas comerciais, com novos planos de comissão para a equipe.
- Padronização de Processos e Atendimento
- Criamos um manual de atendimento ao cliente, padronizando a experiência de atendimento e garantindo mais qualidade e consistência.
- Renovação da Identidade e Presença Digital
- Desenvolvemos uma nova logomarca, com manual de identidade visual e aplicações.
- Criamos dois sites: um institucional alinhado ao novo direcionamento estratégico e outro focado em nichos específicos de dedetização e limpeza de caixas d’água.
- Automatizamos o site para converter visitantes em clientes por meio de ferramentas modernas de captação.
- Estabelecemos perfis corporativos nas principais redes sociais, com conteúdos regulares para engajar o público.
- Investimento em Infraestrutura e Tecnologia
- Implantamos um software TMS para administração de serviços, controle financeiro e gestão operacional.
- Reestruturamos a rede de internet e telefonia, garantindo maior estabilidade e velocidade.
- Reorganizamos o layout físico da empresa, com novos espaços de trabalho e uma sala de reunião funcional.
- Suporte Técnico e Administrativo
- Oferecemos suporte contínuo aos colaboradores e gerentes, garantindo a implementação efetiva das novas ferramentas e processos.
Os Resultados
As mudanças geraram impacto significativo em diversos aspectos:
- Aumento da Lucratividade: Com precificação estratégica, os serviços passaram a gerar margens mais saudáveis.
- Eficiência Operacional: O software TMS e a reorganização estrutural permitiram maior controle e produtividade.
- Melhor Experiência do Cliente: Com o novo manual de atendimento e treinamentos, a satisfação dos clientes aumentou.
- Presença de Mercado Ampliada: O novo site, redes sociais e identidade visual fortaleceram a marca e aumentaram a captação de novos clientes.
Conclusão do Case de Sucesso
Este case demonstra como uma abordagem estratégica e integrada pode transformar uma empresa em múltiplas dimensões. Ao longo de seis anos, ajudamos essa organização a crescer, modernizar-se e alcançar melhores resultados financeiros e operacionais.
Se sua empresa também enfrenta desafios similares, estamos prontos para ajudar com soluções personalizadas e de alto impacto
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